DTI B.V.
Specialist in warmtepompen
Warmtepomp storing: wat kunt u zelf controleren?
Stop bij brandlucht, rook of direct gevaar
Ruikt u brand, ziet u rook, wordt een kabel of aansluiting ongewoon heet, lekt er veel water bij elektrische onderdelen of schakelt een beveiliging steeds opnieuw uit? Gebruik de installatie dan niet verder. Schakel haar alleen uit wanneer dat veilig kan via de daarvoor bedoelde bediening of werkschakelaar en neem contact op met een vakman. Bel bij brand, rookontwikkeling of direct gevaar 112.
Warmtepompen verschillen per merk, model en installatie. De gebruikershandleiding en de instructies van uw installateur blijven daarom leidend. Voer geen handelingen uit waarvoor de behuizing moet worden geopend en wijzig geen installateursinstellingen, beveiligingen, sensoren of koudemiddelcomponenten.
Wat merkt u aan uw warmtepomp?
Kies de situatie die het meest overeenkomt met uw probleem. U blijft op dezelfde pagina en springt direct naar het juiste stappenplan.
Eerste veilige controle in ongeveer één minuut
Begin niet meteen met resetten of instellingen wijzigen. Kijk eerst rustig naar de installatie en noteer wat u ziet. Deze controles geven vaak al belangrijke informatie zonder onderdelen te openen.
Niet ieder opvallend verschijnsel is direct een storing
Warmtepompen werken anders dan traditionele cv-ketels. Ze verwarmen vaak gelijkmatiger, met lagere temperaturen en langere draaitijden. Daardoor kunnen normale bedrijfsverschijnselen soms ten onrechte als defect worden gezien.
Er staat een foutcode op het display
Een foutcode is waardevolle informatie. Dezelfde letters of cijfers kunnen bij verschillende merken of modellen echter iets anders betekenen. Zoek de code daarom altijd op in de gebruikershandleiding of de officiële storingswijzer van het betreffende merk.
Doe dit eerst
Doe dit niet
Geeft de handleiding een gebruikershandeling aan, volg die dan nauwkeurig. Mag het toestel volgens de handleiding worden gereset, noteer dan eerst de code. Keert dezelfde melding terug, laat de oorzaak beoordelen in plaats van de installatie steeds opnieuw te starten.
“Lage druk” is niet altijd lage waterdruk
Een melding over druk kan betrekking hebben op verschillende delen van de installatie. De zichtbare druk van het verwarmingswater is iets anders dan de druk in het gesloten koudemiddelcircuit. Vul daarom nooit automatisch water bij omdat een foutcode woorden of letters bevat die op “lage druk” lijken. Controleer altijd de betekenis voor het exacte merk en model.
De warmtepomp krijgt de woning niet warm
Controleer eerst of de volledige woning koud blijft of slechts één ruimte. Dat verschil helpt bepalen of het probleem bij de warmtepomp, de regeling, de waterverdeling of het afgiftesysteem kan liggen.
Blijft slechts één ruimte koud, dan kan de oorzaak ook liggen bij een gesloten kraan, beperkte doorstroming, lucht, een ongunstige waterverdeling of onvoldoende radiatorcapaciteit. Blijft de gehele woning koud of verschijnt een foutcode, neem dan contact op met een installateur.
De warmtepomp levert geen warm water
Begin met vaststellen welk toestel in uw installatie het tapwater verzorgt. Bij veel hybride systemen wordt warm tapwater door de cv-ketel gemaakt. Bij een volledig elektrische installatie wordt doorgaans een voorraadvat door de warmtepomp en eventueel een aanvullende elektrische voorziening verwarmd.
Hybride installatie
Controleer of de cv-ketel een storing aangeeft en of de tapwaterfunctie actief is. Een werkende warmtepomp voor ruimteverwarming betekent niet automatisch dat de ketel voor warm water ook goed functioneert.
All-electric installatie
Controleer de tapwaterstand, ingestelde temperatuur en het actieve programma. Een voorraadvat kan volgens een tijdschema worden verwarmd en heeft na intensief gebruik tijd nodig om opnieuw op temperatuur te komen.
Controleer daarnaast of een vakantiestand of een afwijkend programma actief is. Wijzig geen legionellaprogramma’s, sensoren, elektrische naverwarming of installateursparameters zonder aanwijzing van de fabrikant of installateur.
Ontbreekt warm water volledig, keert een melding terug of blijft het voorraadvat ondanks een actieve warmwatervraag koud, laat de installatie dan technisch beoordelen.
De warmtepomp start niet
Een stilstaande warmtepomp is niet altijd defect. Er kan tijdelijk geen warmtevraag zijn, het voorraadvat kan al op temperatuur zijn of het systeem kan een beveiligde wachttijd gebruiken voordat de compressor opnieuw start.
Controleer zonder de installatie te openen
Schakelt een groep of aardlekschakelaar direct opnieuw uit, zet deze dan niet herhaald terug. Dat wijst op een probleem dat veilig moet worden onderzocht.
Warmtepompstoring na een stroomuitval
Na terugkeer van de netspanning kan een installatie enige tijd nodig hebben om opnieuw op te starten. Sommige modellen hervatten automatisch hun programma; andere tonen een melding of vragen om bevestiging. Dat verschilt per systeem.
Blijft de regelaar leeg, ontbreekt communicatie tussen binnen- en buitenunit of keert een elektrische storing terug, laat dan voeding, bekabeling en installatie controleren.
De warmtepomp start en stopt voortdurend
Een warmtepomp kan tussen verschillende bedrijfstoestanden wisselen, maar zeer korte en voortdurend terugkerende starts verdienen aandacht. Dit wordt vaak pendelen genoemd. De oorzaak kan liggen bij beperkte warmteafgifte, waterdoorstroming, zoneregeling, systeeminhoud, instellingen of de technische dimensionering.
Controleer als gebruiker alleen of niet vrijwel alle radiatoren en vloerverwarmingsgroepen gesloten zijn en of er geen onverwacht tijdprogramma actief is. Ga geen pompsnelheden, buffervatinstellingen, compressorparameters of beveiligingstijden wijzigen.
De buitenunit is bevroren of geeft zichtbare damp
Bij een lucht-waterwarmtepomp kan tijdens koud en vochtig weer rijp op de warmtewisselaar ontstaan. De installatie hoort dit normaal gesproken via een automatische ontdooicyclus te verwijderen. Tijdens die cyclus kan de ventilator tijdelijk stoppen, kan de werking anders klinken en kan smeltwater of zichtbare damp ontstaan.
Kan normaal zijn
Laat controleren
Verwijder ijs niet met een schroevendraaier, scherp gereedschap of andere voorwerpen. Giet ook niet zomaar heet water over de unit. Daarmee kunnen lamellen, ventilator, coating of andere onderdelen worden beschadigd.
De warmtepomp maakt een opvallend of nieuw geluid
Een warmtepomp bevat onder meer een ventilator, compressor, pompen en kleppen. Het geluid kan veranderen met buitentemperatuur, warmtevraag, warmwaterproductie en ontdooien. Een verandering is dus niet automatisch een defect, maar nieuw of sterk afwijkend geluid verdient aandacht.
Schakel de installatie uit en laat haar beoordelen bij schurend, hard tikkend, bonkend of metaalachtig geluid, bij een geblokkeerde ventilator, brandlucht of geluid dat plotseling veel sterker is dan voorheen. Maak indien mogelijk een korte video waarop het geluid hoorbaar is.
De waterdruk van de verwarmingsinstallatie is te laag
Een watergedragen verwarmingssysteem heeft voldoende systeemdruk nodig. De juiste druk en vulprocedure verschillen echter per installatie. Sommige systemen tonen de druk op het display, andere hebben een aparte meter of automatische vulvoorziening.
Controleer de voorgeschreven bandbreedte en vulmethode in de eigen handleiding of vraag uw installateur. Gebruik alleen het juiste vulpunt en de juiste procedure. Een verkeerde kraan of aansluiting kan schade of vervuiling veroorzaken.
Moet de installatie regelmatig worden bijgevuld of daalt de druk opnieuw binnen korte tijd, dan kan er sprake zijn van lekkage, een probleem met het expansievat, een overstortvoorziening of een ander technisch defect. Blijf dan niet alleen water toevoegen, maar laat de oorzaak onderzoeken.
Onthoud ook dat een koudemiddeldrukmelding iets anders is dan de waterdruk van de verwarming. Aan het koudemiddelcircuit mag een gebruiker niet zelf werken.
U ziet water bij de warmtepomp
Water betekent niet altijd dat de installatie lekt. Bij een lucht-waterwarmtepomp kan onder de buitenunit condens- en smeltwater ontstaan, vooral tijdens koelen of ontdooien. Dat water moet wel gecontroleerd kunnen worden afgevoerd.
Mogelijk normaal buiten
Water onder de buitenunit tijdens een ontdooicyclus of condensvorming, mits het van de bedoelde plaats komt en veilig wordt afgevoerd.
Niet negeren
Water uit de binnenunit, een leidingverbinding, de technische ruimte of bij elektrische onderdelen. Ook een voortdurend druppelende veiligheidsvoorziening verdient controle.
Maak foto’s van de plaats waar het water vandaan komt. Zet een opvangbak alleen neer wanneer dat veilig kan en zonder elektrische onderdelen aan te raken. Bij veel water, snel drukverlies of water nabij elektrische componenten moet de installatie zo snel mogelijk worden beoordeeld.
De warmtepomp verbruikt plotseling veel stroom
Vergelijk verbruik niet alleen met één uur of één zachte dag. Bij lagere buitentemperaturen stijgt de warmtevraag en kan een lucht-waterwarmtepomp vaker ontdooien. Ook warmwaterproductie, een verhoogde comfortinstelling of elektrische bijverwarming kan tijdelijk extra verbruik veroorzaken.
Laat de installatie controleren wanneer het verbruik structureel sterk stijgt zonder duidelijke verandering in weer of gebruik, wanneer de woning niet comfortabel wordt of wanneer elektrische bijverwarming opvallend vaak actief lijkt. Verander geen beveiligings- of installateursinstellingen om het verbruik zelf te verlagen.
Het systeemtype bepaalt waar u moet zoeken
Warmtepomp én cv-ketel
Controleer beide toestellen. De warmtepomp kan in storing zijn terwijl de ketel nog warmte levert, of andersom. Warm tapwater wordt bij veel hybride opstellingen door de cv-ketel verzorgd.
Verwarming en voorraadvat
De warmtepomp verzorgt de volledige warmtevoorziening. Controleer daarom afzonderlijk ruimteverwarming, tapwaterprogramma, voorraadvat en eventuele meldingen over aanvullende verwarming.
Geen luchtbuitenunit
De uitleg over rijp en ontdooien van een luchtbuitenunit is hier niet van toepassing. Problemen in het broncircuit, bronpompen of interne drukcircuits horen bij een specialist.
Wat moet u niet zelf aan een warmtepomp doen?
Houd deze informatie gereed voor de monteur
Met duidelijke informatie kan een storing sneller worden beoordeeld en kan de monteur gerichter bepalen wat nodig is.
Veelgestelde vragen over warmtepompstoringen
Mag ik mijn warmtepomp zelf resetten?
Alleen wanneer de gebruikershandleiding van uw exacte merk en model daarvoor een duidelijke procedure geeft. Noteer eerst de foutcode. Keert de storing terug, reset dan niet voortdurend.
Is ijs op de buitenunit altijd een storing?
Nee. Bij koud en vochtig weer kan rijp ontstaan. De warmtepomp hoort dit tijdens een ontdooicyclus te verwijderen. Hardnekkige of volledige ijsvorming die blijft terugkomen vraagt wel om controle.
Is water onder de buitenunit normaal?
Dat kan normaal condens- of smeltwater zijn. Water uit de binnenunit, leidingverbindingen of technische ruimte is iets anders en moet worden beoordeeld.
Waarom draait mijn warmtepomp zo lang?
Een warmtepomp werkt vaak met lagere temperaturen en langere, gelijkmatige draaitijden. Lang draaien is daarom niet automatisch een storing, zolang comfort en werking in orde zijn.
Welke waterdruk moet mijn warmtepomp hebben?
De juiste systeemdruk verschilt per installatie en toestand. Gebruik de bandbreedte uit de gebruikershandleiding of de instructie van uw installateur en vul niet op basis van een willekeurige algemene waarde.
Waarom blijft één kamer koud?
Dat kan liggen aan een gesloten kraan, lucht, beperkte doorstroming, waterzijdige onbalans of onvoldoende afgiftecapaciteit. Het hoeft niet te betekenen dat de volledige warmtepomp defect is.
Kan een hybride systeem nog verwarmen bij een storing?
Dat hangt af van systeem, regeling en storing. Sommige hybride installaties kunnen tijdelijk op de cv-ketel terugvallen. Controleer beide toestellen en ga er niet automatisch van uit dat de ketel ondersteuning overneemt.
Mag ik de kap van de warmtepomp openen?
Nee. Achter de behuizing kunnen elektrische, draaiende, hete en koudemiddeltechnische onderdelen aanwezig zijn. Interne inspectie en reparatie horen bij een vakman.
Wat moet ik doorgeven bij een storingsmelding?
Geef merk, typenummer, volledige foutcode, zichtbare systeemdruk, moment van ontstaan en informatie over verwarming en warm water door. Foto’s van display, typeplaatje en lekkage helpen eveneens.
Wanneer moet ik direct stoppen met gebruiken?
Bij brandlucht, rook, een ongewoon hete of beschadigde kabel, herhaald afschakelende elektrische beveiliging, ernstige lekkage bij elektra of een zwaar mechanisch geluid. Bel bij direct gevaar 112.
Meer informatie over warmtepompen
Veelgestelde vragen over Warmtepomp storing: wat kunt u zelf controleren? in Midden-Nederland
25 jaar ervaring
Vanuit jaren ervaring weten wij wat er allemaal nodig is voor een warmtepompinstallatie. Die kennis delen we graag met u.
Specialisme voor maatwerk
Elk gebouw en ieders wensen zijn anders. Met onze specialistische kennis en inzicht stemmen we de duurzame installatie precies af op uw verwachtingen.
Innovatie
De ontwikkelingen rondom duurzaamheid staan niet stil. Met de opkomst van de warmtepomp stonden wij vooraan in de rij. En daar blijven we staan om u te adviseren over de nieuwste technische oplossingen.
Totaalpakket
DTI realiseert zowel warmtepompinstallaties als bijbehorende afgiftesystemen. Dat is niet voor niets, want dit hangt nauw met elkaar samen. Voor u betekent dit één aanspreekpunt, één ontwerp, één offerte en één planning.
Onze partners
